Condiciones de uso

Las siguientes Condiciones de uso de Maravilla y Lima Lda., se aplican a su pedido en Juke Moda, en la versión vigente en el momento de hacer el pedido.

Las siguientes Condiciones se aplican exclusivamente a los contratos/pedidos realizados a través de la tienda online (jukemoda.com).

Después de proporcionarnos la información necesaria y haciendo clic en “Autorizar el pago” en el cuarto paso del proceso de compra, usted hace una oferta vinculante a Maravilla y Lima Lda. Una vez realizado el pedido, le enviaremos un e-mail confirmando la recepción del mismo.

El contrato de compra se celebra en el momento del envío del producto. Si el artículo solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de entrega. En este caso, le informaremos lo antes posible y le reembolsaremos el precio de compra inmediatamente.

Puede seguir el estado de su pedido en “Mi cuenta”. La edad mínima para hacer un pedido en la tienda online de Juke Moda es de 18 años.

La información de su pedido es almacenada por Maravilla y Lima Lda. Si desea tener una copia impresa, puede imprimir la “confirmación de compra”. Esto aparecerá en la pantalla cuando termine su pedido. También recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada con todos los detalles relevantes de su pedido, que también puede imprimir.

Envío y costes

La entrega de los artículos comprados en Juke Moda se realiza en su domicilio (u otra dirección de su elección) a través de nuestra empresa de transporte asociada Nacex. El pedido se entregará dentro de 1-3 días hábiles a partir del día laborable después de que se haya hecho el pedido.

Debido a la situación actual, generada por COVID-19, intentamos mantener los mismos tiempos de entrega, pero algunos envíos pueden tardar un poco más de lo normal.

Los gastos de envío son de 5 euros (IVA incluido) para España. Los precios a las Islas dependen del método de pago seleccionado en el momento de la compra.

Métodos de pago

Ofrecemos las siguientes formas de pago:

  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Paypal
  • MBWAY (Portugal)
  • Referência Multibanco (Portugal)
  • Contra Reembolso (Portugal)

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal del 23%. Se aplica el IVA vigente en el momento de hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de elegir el sistema de pago en algunos casos. Los artículos entregados son propiedad de Maravilla y Lima Lda. hasta que el pago se realice en su totalidad.

Garantía del producto

Siendo el acceso a bienes y servicios correspondientes a los contratados y con garantía de correcto funcionamiento uno de los derechos fundamentales de los consumidores, JUKEMODA garantizará, durante un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega (salvo en el caso de bienes perecederos), la calidad de sus productos, ofreciendo a los clientes, en los casos en que sea legítimo, una de las siguientes soluciones, sin perjuicio del derecho de rechazo que el cliente podrá ejercer en caso de falta de conformidad verificada hasta el día 30 después de la entrega del bien:

– Reparación del bien dañado, garantizando su correcto funcionamiento y/o calidad final;

– Intercambio del bien por un bien igual;

– Cambio del bien por otro similar en características y finalidad, siempre que se acuerde con el cliente;

– Rescisión del contrato y consiguiente reembolso.

El ejercicio del derecho de garantía por parte del cliente se producirá siempre mediante la presentación de la reclamación en el Servicio de Atención al Cliente y la devolución del bien dañado o no correspondiente al contratado, a cargo de JUKEMODA, previa evaluación remota del bien. Para ello, se solicitará al cliente el envío de fotografías o vídeos demostrativos de la supuesta falta de conformidad.

A continuación, el Servicio de Atención al Cliente analizará el artículo en cuestión con el fin de confirmar el derecho efectivo del cliente a la garantía, excluyendo todas las situaciones que se demuestre que son consecuencia de, entre otros:

– Uso indebido, daños intencionados o daños por negligencia por parte del cliente;

– El desgaste normal del producto, siempre que esté dentro de los niveles esperados declarados por el fabricante;

– Imposibilidad de demostrar la falta o el defecto indicado por el cliente;

– Todas las situaciones que se detectan como intentos de fraude.

Si no fuera posible confirmar el origen de la falta de conformidad e instruir al cliente con las acciones necesarias para restablecer la conformidad del producto, éste será recogido por cuenta de JUKEMODA, en lugar y fecha a convenir con el cliente. Después de la evaluación del producto recibido, el cliente será informado de la decisión relativa a su solicitud. Si se confirma el derecho del cliente a activar la garantía del producto, JUKEMODA promoverá la reparación, sustitución o reembolso del artículo en cuestión lo antes posible, hasta un límite de 30 días a partir de la notificación de la no conformidad del producto. No obstante, este plazo sólo comenzará a contar a partir del día en que el producto sea recibido en las instalaciones de JUKEMODA si, por causas imputables al cliente, no es recogido en la fecha propuesta por JUKEMODA.

El reembolso de cualquier importe pagado se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para adquirir el producto, a menos que se acuerde un método diferente con el cliente.

Estas disposiciones se entienden sin perjuicio de los derechos de los consumidores que se deriven directamente de la legislación vigente.

Advertencia: a efectos de hacer efectiva la garantía, el cliente deberá conservar el embalaje original y el material de embalaje suministrado durante un período mínimo de dos años (o durante un período equivalente a la duración de la prórroga de la garantía). En caso de recogida del producto por JUKEMODA, el cliente deberá asegurarse de su correcto embalaje, tanto en lo que se refiere al sellado como al aislamiento de otras superficies de contacto y/o humedad en el transporte. Para ello, deberá: (i) colocar el producto en su embalaje original, asegurando un correcto embalaje en el mismo; (ii) embalar el producto con el embalaje original en un segundo embalaje de transporte. El Servicio de Atención al Cliente estará siempre a su disposición para cualquier aclaración y/o sugerencia de embalaje antes del envío o recogida del/de los producto/s en cuestión.

Derecho a la libre rescisión del contrato

En cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 10 y 11 del régimen jurídico aplicable a los contratos a distancia y fuera de establecimiento, el cliente podrá ejercitar su derecho de resolución gratuita del contrato en el plazo de 14 días a contar desde el día en que el cliente, o un tercero por él designado distinto del transportista, adquiera la posesión física del producto JUKEMODA, antes de la finalización del plazo indicado anteriormente, una declaración inequívoca de resolución del contrato y, a tal efecto, podrá utilizar el formulario electrónico de Resolución Gratuita disponible aquí.

En este contexto, JUKEMODA reembolsará íntegramente el importe que el cliente haya abonado en concepto de gastos de envío, a excepción de:

  • a) los gastos de envío en caso de elegir una modalidad de envío distinta a la modalidad de envío estándar menos costosa proporcionada por JUKEMODA;
  • b) los gastos de devolución del pedido como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento. En ambos casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En un plazo de 24 horas, JUKEMODA acusará recibo de la notificación de intención de rescindir el contrato.

Aviso: Los reembolsos pueden efectuarse mediante el método de pago original o mediante un vale de reembolso si el cliente manifiesta esta intención. En este caso, el cliente acepta la condición de que el vale de reembolso sea válido durante 12 meses a partir de la fecha de emisión del vale y que, transcurrido este plazo, no se realice ningún otro reembolso.

Efectos de resolución

En caso de retirada, debe guardar el artículo o artículos para poder devolverlos a Juke Moda en su embalaje original.

Juke Moda tiene el derecho de retener el reembolso hasta que se reciba la mercancía devuelta, o hasta que se proporcione la prueba de envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

En caso de ejercicio expreso del derecho de cancelación gratuita, el reembolso de la cantidad pagada se efectuará siempre utilizando la misma forma de pago empleada en la compra, y podrá ser de hasta 14 días hábiles (el plazo varía según el banco).

Asumiremos el coste de la devolución de los artículos. El cliente sólo tendrá que pagar por cualquier disminución de valor de los artículos, en caso de que esta pérdida de valor no se deba a la necesidad de probar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Devoluciones

Si desea devolver un producto puede hacerlo en los almacenes físicos así como a través de una empresa de logística dentro de los 14 díassiguientes a la recepción de su pedido. Una vez que este plazo haya pasado, no aceptaremos la devolución. Tenga en cuenta que si se solicita una devolución después del plazo indicado, no haremos el reembolso correspondiente. En este caso puede pedirnos que le devolvamos el o los artículos a su cargo.

Reclamaciones / Resolución de conflictos

Puede presentar sus quejas a través del siguiente correo electrónico: [email protected]

Solución en línea de controversias en materia de consumo, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de controversias en línea para los consumidores que se puede consultar en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Notas especiales

Le pedimos que ejerza su derecho de libre resolución a través de nuestro correo electrónico [email protected] (de lunes a domingo, de 9:30 a 18:30, festivos incluidos) o que solicite la devolución a través de nuestra empresa de logística asociada, tal y como informamos en el punto “Devolución de productos por retirada”.

También puede devolver el producto a una de nuestras tiendas físicas (utilice el buscador de tiendas para encontrar la más cercana a usted), dentro del plazo de cancelación. Si elige esta forma de devolución se le devolverá el valor del artículo o puede cambiar el artículo en cuestión por otro que desee. Debe presentar, junto con el artículo, la caja de zapatos original y la guía de devolución. Para evitar nuevas reclamaciones de indemnización, examine los artículos con cuidado y no los dañe (por ejemplo, roturas, manchas, suelas desgastadas, etc.).

No está obligado legalmente a cumplir las recomendaciones de esta sección.

Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales no es aplicable, se aplicarán las disposiciones legales en lugar de la disposición inválida. La validez de las condiciones no se ve afectada en ningún caso.

Promociones actuales

  • REBAJAS De 08/07/2023 a 31/08/2023

Última actualización: 18 de julio de 2023

Identificación del proveedor Maravilla y Lima Lda. Tienda en línea