Condiciones de uso

Las siguientes Condiciones de uso de Maravilla y Lima Lda., se aplican a su pedido en Juke Moda, en la versión vigente en el momento de hacer el pedido.

Las siguientes Condiciones se aplican exclusivamente a los contratos/pedidos realizados a través de la tienda online (jukemoda.com).

Después de proporcionarnos la información necesaria y haciendo clic en “Autorizar el pago” en el cuarto paso del proceso de compra, usted hace una oferta vinculante a Maravilla y Lima Lda. Una vez realizado el pedido, le enviaremos un e-mail confirmando la recepción del mismo.

El contrato de compra se celebra en el momento del envío del producto. Si el artículo solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de entrega. En este caso, le informaremos lo antes posible y le reembolsaremos el precio de compra inmediatamente.

Puede seguir el estado de su pedido en “Mi cuenta”. La edad mínima para hacer un pedido en la tienda online de Juke Moda es de 18 años.

La información de su pedido es almacenada por Maravilla y Lima Lda. Si desea tener una copia impresa, puede imprimir la “confirmación de compra”. Esto aparecerá en la pantalla cuando termine su pedido. También recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada con todos los detalles relevantes de su pedido, que también puede imprimir.

Envío y costes

La entrega de los artículos comprados en Juke Moda se realiza en su domicilio (u otra dirección de su elección) a través de nuestra empresa de transporte asociada Nacex. El pedido se entregará dentro de 1-3 días hábiles a partir del día laborable después de que se haya hecho el pedido.

Debido a la situación actual, generada por COVID-19, intentamos mantener los mismos tiempos de entrega, pero algunos envíos pueden tardar un poco más de lo normal.

Los gastos de envío son de 5 euros (IVA incluido) para España. Los precios a las Islas dependen del método de pago seleccionado en el momento de la compra.

Métodos de pago

Ofrecemos las siguientes formas de pago:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Paypal
• MBWAY (Portugal)
• Referência Multibanco (Portugal)
• Contra Reembolso (Portugal)

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA legal del 23%. Se aplica el IVA vigente en el momento de hacer el pedido. Nos reservamos el derecho de elegir el sistema de pago en algunos casos. Los artículos entregados son propiedad de Maravilla y Lima Lda. hasta que el pago se realice en su totalidad.

Garantía

El período de garantía legal es de 2 años desde el momento de la entrega. Durante este período, todos los defectos serán cubiertos por la garantía. La garantía no es válida para cualquier daño debido al manejo y/o uso inadecuado del artículo comprado.

Si recibe un artículo defectuoso debe notificarnos por correo electrónico a suporte@jukemoda.com, adjuntando fotos del estado del artículo o artículos reclamados.

Pode realizar a devolução/troca, a qualquer momento numa das nossas lojas (utilize a nossa «pesquisa de lojas» para encontrar uma loja perto de si). Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: https://jukemoda.com/es/intercambios-y-devoluciones/

Juke Moda reemplazará el artículo defectuoso o, en caso de que el reemplazo no sea posible, le reembolsaremos el valor de los artículos a través de la misma forma en que hizo el pedido.

Devolución de productos por retirada

Derecho a la libre resolución

El cliente puede rescindir el contrato, sin justificación ni pago de indemnización alguna, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Para ejercer su derecho de libre retractación, el cliente debe comunicar su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Puede comunicar su elección a través del correo electrónico suporte@jukemoda.com.

Para que se respete el plazo de retirada, basta con que la notificación de retirada se envíe antes de que expire el plazo de retirada.

Efectos de resolución

En caso de retirada, debe guardar el artículo o artículos para poder devolverlos a Juke Moda en su embalaje original.

Juke Moda tiene el derecho de retener el reembolso hasta que se reciba la mercancía devuelta, o hasta que se proporcione la prueba de envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

En caso de ejercicio expreso del derecho de cancelación gratuita, el reembolso de la cantidad pagada se efectuará siempre utilizando la misma forma de pago empleada en la compra, y podrá ser de hasta 14 días hábiles (el plazo varía según el banco).

Asumiremos el coste de la devolución de los artículos. El cliente sólo tendrá que pagar por cualquier disminución de valor de los artículos, en caso de que esta pérdida de valor no se deba a la necesidad de probar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Devoluciones

Si desea devolver un producto puede hacerlo en los almacenes físicos así como a través de una empresa de logística dentro de los 14 díassiguientes a la recepción de su pedido. Una vez que este plazo haya pasado, no aceptaremos la devolución.
Tenga en cuenta que si se solicita una devolución después del plazo indicado, no haremos el reembolso correspondiente. En este caso puede pedirnos que le devolvamos el o los artículos a su cargo.

Reclamaciones / Resolución de conflictos

Puede presentar sus quejas a través del siguiente correo electrónico: suporte@jukemoda.com

Solución en línea de controversias en materia de consumo, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de controversias en línea para los consumidores que se puede consultar en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Notas especiales

Le pedimos que ejerza su derecho de libre resolución a través de nuestro correo electrónico suporte@jukemoda.com (de lunes a domingo, de 9:30 a 18:30, festivos incluidos) o que solicite la devolución a través de nuestra empresa de logística asociada, tal y como informamos en el punto “Devolución de productos por retirada”.

También puede devolver el producto a una de nuestras tiendas físicas (utilice el buscador de tiendas para encontrar la más cercana a usted), dentro del plazo de cancelación. Si elige esta forma de devolución se le devolverá el valor del artículo o puede cambiar el artículo en cuestión por otro que desee. Debe presentar, junto con el artículo, la caja de zapatos original y la guía de devolución. Para evitar nuevas reclamaciones de indemnización, examine los artículos con cuidado y no los dañe (por ejemplo, roturas, manchas, suelas desgastadas, etc.).

No está obligado legalmente a cumplir las recomendaciones de esta sección.

Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales no es aplicable, se aplicarán las disposiciones legales en lugar de la disposición inválida. La validez de las condiciones no se ve afectada en ningún caso.

Última actualización: 04 de julio de 2020

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