Termos e Condiçóes de uso

Os seguintes Termos e Condições da Maravilla y Lima Lda., aplicam-se à sua encomenda em Juke Moda, na versão vigente no momento da realização do pedido.

Os seguintes Termos e Condições aplicam-se exclusivamente a contratos/encomendas feitas através da loja online (jukemoda.com).

Após facilitar-nos os dados necessários e ao clicar em  «Autorizar pagamento» no quarto passo do processo de compra, você faz uma oferta vinculante a Maravilla y Lima Lda. Uma vez realizada a encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail a confirmar a receção do pedido.

O contrato de compra-venda é concluído no momento do envio do produto. Se o artigo solicitado não está disponível, reservamo-nos o direito de entrega. Neste caso, informar-lhe-emos do sucedido, o mais brevemente possível e reembolsar-lhe-emos imediatamente o valor da compra.

Pode seguir o estado da sua encomenda em «A minha conta». A idade mínima para fazer um pedido na loja online da Juke Moda é de 18 anos.

A informação da sua encomenda é armazenada por parte de Maravilla y Lima Lda. Se deseja ter uma cópia em papel, pode imprimir a «confirmação de compra». Esta aparecerá no ecrã depois de finalizar a encomenda. Também receberá um e-mail na sua caixa de entrada com todos os detalhes relevantes da sua encomenda, que também pode imprimir. 

Envios e custos

A entrega dos artigos comprados em Juke Moda realiza-se no seu domicílio (ou outra morada à sua escolha) através da nossa empresa transportadora associada Nacex. A encomenda será entregue em 1-3 dias úteis a partir do dia útil seguinte à realização da sua encomenda.

Devido à situação atual, gerada pela COVID-19, tentamos manter os mesmos prazos de entrega, mas alguns envios podem demorar um pouco mais do que o normal.

Os gastos de envio são de 4.20€ (IVA incluído) para Portugal Portugal Continental. Os envios para as Ilhas dependem do método de pagamento selecionado no checkout.

Métodos de Pagamento

Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Paypal
• MBWAY (Portugal)
• Referência Multibanco (Portugal)
• Envio à cobrança

Todos os preços estão em euros e incluem o IVA legal de 23%. É aplicado o IVA vigente no momento em que se realiza a encomenda. Reservamo-nos o direito de escolher o regime de pagamento em alguns casos. Os artigos entregues são propriedade de Maravilla y Lima Lda. até que se realize o pagamento na sua totalidade.

Garantia

O prazo legal de garantia é de 2 anos desde o momento da entrega. Durante este período, todos os defeitos serão cobertos pela garantia. A garantia é nula por qualquer dano devido à manipulação e/ou uso inadequado do artigo comprado.

Se receber um artigo defeituoso deverá notificar-nos através do e-mail suporte@jukemoda.com, anexando fotos do estado do(s) artigo(s) motivo da reclamação.

Pode realizar a devolução/troca, a qualquer momento numa das nossas lojas (utilize a nossa «pesquisa de lojas» para encontrar uma loja perto de si). Pode entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente através do link: https://jukemoda.com/trocas

A Juke Moda substituirá o artigo com defeito ou, em caso de que a substituição não seja possível, reembolsar-lhe-emos o valor dos artigos através da mesma forma com que realizou a encomenda.

Devolução de produtos por desistência

Direito de Livre Resolução

O cliente pode resolver o contrato, sem qualquer justificação ou pagamento de qualquer indemnização, no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente deverá comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (ex: por correio electrónico). Poderá comunicar a sua opção através do endereço de correio electrónico suporte@jukemoda.com

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a comunicação referente ao mesmo seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos de Resolução

No caso de resolução, deverá conservar o artigo ou artigos de modo a poder restituí-los à Juke Moda na embalagem original.

A Juke Moda tem o direito de reter o reembolso até ao recebimento dos bens devolvidos, ou até que seja apresentada prova do envio dos bens, consoante o que  ocorrer primeiro.

No caso de exercício expresso do direito de livre resolução, o reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, e pode tardar até 14 dias utéis (o prazo varia segundo as entidades bancárias).

Assumiremos o custo da devolução dos artigos. O cliente terá apenas de pagar por qualquer diminuição de valor dos artigos, no caso desta perda de valor não ser causada pela necessidade de comprovar a natureza, características e o funcionamento dos produtos.

Devoluções

Se deseja devolver um produto poderá fazê-lo nas lojas fisicas assim como através de empresa de logística no prazo de 14 dias desde o momento da receção da sua encomenda. Uma vez ultrapassado este prazo não aceitaremos a devolução.
Tenha em conta que se solicita uma devolução fora do prazo indicado não procederemos a realizar o reembolso correspondente. Neste caso poderá solicitar que lhe devolvamos o(s) artigo(s) com custos a cargo do próprio cliente.

Queixas / Resolução de conflitos

Pode apresentar as suas queixas através do seguinte correio eletrónico: suporte@jukemoda.com

Resolução de litígios de consumo em linha conforme o Artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia facilita uma plataforma de litígios de consumo em linha que se encontra disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Notas especiais

Pedimos que exerça o seu direito de livre resolução através do nosso e-mail suporte@jukemoda.com (de Segunda-feira a Domingo, das 09:30 às 18:30 h, feriados incluídos) ou que solicite a devolução através da nossa empresa de logística associada, tal como informamos no ponto “Devolução de Produtos por Desistência”.

Pode também devolver o produto numa das nossas lojas físicas (utilize a pesquisa de lojas para encontrar a mais perto de si), dentro do período de cancelação. Se optar por esta forma de devolução ser-lhe-á devolvido o valor do artigo ou poderá fazer a troca do artigo em questão por outro artigo que deseje. Deve apresentar, juntamente com o artigo, a caixa original dos sapatos e a guia de devolução. Para evitar posteriores reclamações de indemnização, examine cuidadosamente os artigos e não os danifique (por exemplo, rasgos, manchas, solas desgastada, etc.).

Não está obrigado legalmente a cumprir com as recomendações que figuram nesta secção.

Divisibilidade

Se alguma disposição destes Termos e Condições não é aplicável, aplicar-se-ão as disposições legais em vez da disposição inválida. A validade dos termos e condições não se vê afetada em nenhum caso. 

Data última atualização: 04 de Julho de 2020

Identificação do provedor Maravilla y Lima Lda.
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