Trocas & Devoluções

Após preencher o formulário de pós-venda, a nossa equipa irá entrar em contacto consigo através de email.

ANTES DE PROCEDER À DEVOLUÇÃO, VERIFIQUE QUE:

  • O artigo não poderá ter sido usado, lavado ou danificado (sugerimos que os sapatos sejam experimentados numa superfície alcatifada antes de os utilizar/usar); 
  • O artigo deverá estar na sua embalagem original;
  • Serão apenas aceites devoluções efetuadas no prazo de 15 dias após a data da entrega;
  • As condições acima referidas deverão ser respeitadas de forma a que a Juke Moda possa avaliar o reembolso do artigo.

Após a receção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 15 dias para devolver ou trocar o(s) seu(s) artigo(s). 

 

 

COMO POSSO TROCAR UM ARTIGO QUE COMPREI NA LOJA ONLINE?

Após verificar que cumpre com as condições enumeradas anteriormente, o cliente deverá preencher o formulário de trocas no qual deve indicar o produto que pretende trocar (ou) devolver e o artigo que pretende.
 
  • Uma vez confirmada a disponibilidade do produto e tamanho de troca, um estafeta entregará o novo produto com recolha do anterior
  • A troca terá o custo de 6.50€ pagos por Transferência Bancária.
  • Todas as despesas e portes de envio inerentes à troca do produto são da única e exclusiva responsabilidade do cliente
  • Não aceitamos trocas após os 14 dias mencionados ou que não tenham sido reconhecidas através do preenchimento do formulário pós-venda.
Formulário Pós-venda
 

Dispomos de uma equipa de apoio ao cliente que está ativa das 9:30h às 18:30h de segunda a sexta-feira. Caso queira entrar em contacto connosco, pode faze-lo através da nossa página de contactos.